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常見問題

您是第一次在芥子園網上商店購物嗎?

歡迎您 !我們希望為您帶來輕鬆快捷、安全放心的購物體驗。首次下單: 

  1. 瀏覽或搜索在售商品列表 
  2. 選擇您想購買的商品,將其添加至購物車 
  3. 填寫送貨及付款資料以完成結賬。完成以上步驟後,您的訂單便成功提交,不日即將送達。

如果您還是不放心,我們非常樂意通過電話、傳真或電子郵件為您下單。 

如何搜尋商品?

您可通過兩種不同的方式搜尋商品:瀏覽和搜索 

1. 您可通過頁面頂部導航欄的分類列表瀏覽我們的網站,便能像逛商店一樣輕鬆自在。您可點擊任何商品以獲得商品的詳細資料,當中包括您下單所需的資料。 

2. 搜索:在搜索框(頁面右上角)輸入關鍵字,即可查看所有匹配的結果。如果在搜索框內輸入“StoryBox”,網頁將返回購物車及在商品描述部分中提及 StoryBox 的所有結果。

如何為購物車添加商品或查看購物車內的商品?

網站的每件商品都有“添加至購物車”按鈕。您只需點擊該按鈕,便可將商品添加至購物車,商品將等待您的最終決定。您可隨時點擊頁面右上角的“購物車”圖標,查看購物車內的商品。該頁面有多個選項。您可: “移除”商品, 修改每件商品的數量和 查看運費。請注意:修改數量時,請勿忘記點擊“更新”以確認更改。另外,這並不是最終金額,因為結賬過程中您還可以使用優惠券和禮券等。在“購物車”頁面,您可選擇繼續購物或“結賬”。

如何結算最終訂單?

選購完畢後,您可點擊購物車頁面右下角的“結賬”按鈕,前往至我的賬戶頁面。新顧客請先建立賬戶,而現有顧客可以直接登錄。 

新顧客 

您需建立賬戶,而賬戶將安全地存儲我們處理訂單所需的資料,並能加快您今後結賬的速度。您只需填寫您的電郵地址、姓名及真實地址,即可建立賬戶。如果您還未填寫所有必要資料便點擊下一步,頁面顯示必填的部份。我們將通過您提供的電郵地址就所有有關賬戶的訂單事宜與您聯繫。請確保您的電郵地址的有效性,我們將向您發出一封電子郵件用於建立您的賬戶密碼。 

付款 

芥子園網店可接受 VISA、萬事達卡和美國運通卡付款。您需輸入信用卡號、到期日及持卡人姓名。 若忘記本網店的賬戶密碼,請於登錄頁面點擊 “忘記密碼?”。在電郵字段中輸入您的電郵地址並點擊發送。您所輸入的電郵地址必須與賬戶的電郵地址匹配。您將 通過電郵接收一條鏈結以重設密碼。

如何處理無法下單的問題? 

您提交訂單後,將收到一封確認電郵,當中包含您的訂單詳情。您亦可點擊網上商店的“我的賬戶”鏈結,以查看您的訂單。對於訂單的任何疑問,您可聯繫我們的客戶服務部門 bayard@bpa.com.hk。

信用卡何時扣款?

信用卡會即時扣款,您可以立即確認已批准交易或已拒絕交易。

如何處理我的信用卡被拒的情況?

如果您的信用卡被拒,您將會收到一條信息表明此情況。您需使用其他 Visa 或萬事達卡付款。您也可通過郵寄信件的方式下單,並附上支票或款項。

益智玩具送貨條款

訂購益智玩具後,何時才能收到貨品?

香港及澳門顧客將會從已註冊的速遞公司收到所訂購的玩具,而其他地區顧客所訂購的玩具則會由空郵送達。所有訂單均會於完成預訂後十日內寄出。香港及澳門以外地區,郵寄需時十至十四個工作天。所有因天氣、速遞公司、顧客失誤、公眾假期、海關,及其他不可預知的問題所引致的延誤,本社概不負責。

我的訂閱從何時開始?

如果您的訂單在本月15號之前成功訂購,您的訂閱期會由本月開始。如果訂單在本月15號之後提交,您的訂閱期會由下個月開始。不過,如果您已經輸入學校訂閱表上的代碼,訂閱會自動由九月或三月的期數開始,請參考學校所收到的訂閱表格。 

我對電子書籍感興趣,應如何購買? 

您可通過網上商店(http://www.bayard.com.hk) 購買電子書籍。

如何操作電子書? 

  1. 從芥子園網站購買電子書籍:http://bayard.com.hk 。交易完成後,您將收到電郵以確認訂單。
  2. 使用Mac或PC電腦登錄Owlkids網站或使用iPad/iPhone/iPod登錄Owlkids Stories

    手機應用程式。然後利用您的Owlkids Store網上賬戶登錄My Library部分。而該手機應用程式可在 AppStore 免費下載,鏈接:https://itunes.apple.com/us/app/Owlkids-stories。感謝您建立或使用個人網上賬戶進行購物,您可隨時通過網頁或 iPad/iPhone/iPod 進入個人圖書館以獲得所有電子書籍。

如何建立 Owlkids 網上賬戶?

您須使用電郵地址及密碼以建立Owlkids的網上賬戶。如果您尚未成為 Owlkids 的用戶,您可在購買 Owlkids 電子書籍時建立個人賬戶。如果您已擁有 Owlkids 的賬戶及已曾使用賬戶訂購商品,您可使用該賬戶登錄 Owlkids 網站或 Owlkids Stories 應用程式。

Owlkids 網上賬戶有什麼作用?

它用於同步您的圖書館數據。您購買的所有電子書籍都會鏈接至您使用或訂購時建立的賬戶。 

您需要什麼裝置以閱讀電子書籍?

 您可使用以下方法閱讀電子書:

您可透過 Mac 或 PC電腦瀏覽Owlkids Stories 網站 (http://www.owlkids-stories.com/)。您亦可使用iPad /iPhone/iPod Touch連接至Owlkids Stories手機應用程式。您可通過鏈結往AppStore免費下載:https://itunes.apple.com/us/app/Owlkids-stories

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